imToken官網(wǎng)體驗(yàn)升級(jí)：下載更安全，幫助更順手

面向用戶而言，imToken官網(wǎng)乃是其踏入我們生態(tài)需經(jīng)由之地，需對(duì)初入用戶達(dá)成“找得精準(zhǔn)無誤、進(jìn)行準(zhǔn)確無誤下載”之要求條件，針對(duì)老用戶達(dá)成“查詢迅速快捷、問詢順暢無阻”之要求條件，這兩個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)即為優(yōu)化面向用戶體驗(yàn)的核心所在要點(diǎn)。于過去一年之中，我們依據(jù)用戶所反饋的相關(guān)情況，圍繞著下載安全、對(duì)應(yīng)的幫助中心、多語言支持這三個(gè)不同的方向領(lǐng)域，開展了具有針對(duì)性的改進(jìn)調(diào)整舉措。

曾在下載頁，有不少用戶反饋，分不清安卓跟iOS渠道的狀況出現(xiàn)了，尤其是海外用戶，他們極易出現(xiàn)誤點(diǎn)的情形。鑒于這樣子的情況，我們重新設(shè)計(jì)了下載引導(dǎo)，增添了設(shè)備自動(dòng)識(shí)別功能，還有二維碼分渠道跳轉(zhuǎn)功能，并且，在顯著位置加入了關(guān)于“如何驗(yàn)證官方應(yīng)用”的圖文指引。經(jīng)過這番調(diào)整后，誤下載仿冒應(yīng)用的反饋降低了六成。

改版幫助中心工作之際，我們于搜索與分類方面著重實(shí)施了優(yōu)化之舉，從前用戶若尋覓“重置錢包”相關(guān)內(nèi)容，常常得翻好多頁面方可尋得，現(xiàn)今憑借關(guān)鍵詞聯(lián)想以及常見問題置頂?shù)裙δ?，絕大多數(shù)問題在三分鐘內(nèi)就能獲取答案。

反饋入口出現(xiàn)了變動(dòng)，變動(dòng)使之從頁面底部遷移到了懸浮按鈕處，這樣一來，用戶提交建議以后可以看到處理進(jìn)度，不會(huì)再出現(xiàn)像石沉大海一樣毫無回應(yīng)的狀況了。

多語言版本，以及移動(dòng)端適配，一直以來，可都是我們從不間斷，始終精心去打磨的關(guān)鍵所在。根據(jù)日語、西班牙語用戶給出的反饋情況，我們針對(duì)本地化術(shù)語，做出了相應(yīng)的調(diào)整動(dòng)作，這樣做的目的，是為了防止因?yàn)橹弊g而導(dǎo)致出現(xiàn)誤解的狀況。與此同時(shí)，移動(dòng)端的加載速度，通過圖片壓縮以及懶加載這些方式，達(dá)成了有提升近乎一半的效果，并詢問你在訪問官網(wǎng)的時(shí)候，還遇到過哪些不方便的情況，歡迎留言告訴知曉我們！